Entendemos las necesidades e imaginamos las posibilidades, diseñamos futuros, y creamos o redefinimos experiencias y servicios, conectamos las ideas con la visión de nuestros clientes, co-creamos con ellos, todo esto, con las personas en el centro.

- DESIGN MATTERS, DESIGN CHANGES THE EXPERIENCE

ACERCA DE EMPATHY

Creamos y reinventamos experiencias y servicios que apalancan la estrategia del negocio, desde la visión de las personas de una manera sostenible, ética y accionable.

Validamos desde la usabilidad, viabilidad y factibilidad las experiencias y servicios que diseñamos.

Estudiamos día a día las tendencias que impulsan a los negocios.

Retamos los supuestos organizacionales que permiten romper el Status Quo.

Trabajamos en equipo con nuestros clientes, generando capacidades en diseño en cada interacción.

NUESTRO ENFOQUE

SERVICIOS

Diseño

estratégico

Diseño de experiencia de cliente

Diseño de servicios e investigación para el diseño

Diseño de experiencia de usuario e interfaces

Behavioural Design
& Gamification

Educación experiencial y liderazgo para la innovación

¿CÓMO LO HACEMOS?

Empatizamos

A través de la empatía, el extrañamiento, la observación analítica y la escucha activa, indagamos cada detalle para poner en contexto las necesidades e ideas

Conceptualizamos

En equipo con nuestros clientes, mezclamos imaginación, insights, metodologías y teorías de comportamiento humano para diseñar experiencias relevantes que interactúan con los servicios y productos de la marca

Probamos

Combinamos creatividad, diseño y tecnología para validar las propuestas mediante prototipados que nos permitan entender la percepción de los usuarios para seguir refinando la experiencia

Lo hacemos realidad

Tangibilizamos la solución en los puntos de contacto que hacen parte de la experiencia holística para lograr resultados que impacten

NOSOTROS

Somos el resultado de la casualidad que se encargó de juntar personas apasionadas por la innovación centrada en las personas, pensamos que el diseño evoluciona las perspectivas y brinda nuevas oportunidades para transformar las experiencias

Diseñador de experiencia del cliente

Analiza y orquesta las experiencias de un usuario con todos los canales y productos de la marca.

Diseñador de Servicios

Diseña las interacciones en todos los canales y puntos de contacto, desde la perspectiva del usuario y de la organización.

Investigador para el diseño

Traduce las necesidades de las personas en hallazgos accionables para el diseño a partir de interacciones y sus contextos

Diseñador de experiencia de usuario e interfaz

Traduce las necesidades en interfaces interactivas acordes a la experiencia del usuario.

CASOS DE ESTUDIO

BANCO AGRÍCOLA

GenX

Acompañamos la generación y el desarrollo de capacidades de diseño e innovación que permitan a los colaboradores abordar retos estratégicos que transformen a BancoAgricola.

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BANCO AGRÍCOLA

Apertura de cuenta de ahorros y

Desembolso de crédito personal

Acompañamos en la transformación digital de dos soluciones para los clientes de Banco Agrícola: apertura de cuenta de ahorros y desembolso de crédito personal, validando la experiencia de cliente y diseñando con metodologías centradas en las personas.

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