Entendemos las necesidades e imaginamos las posibilidades, diseñamos futuros, y creamos o redefinimos experiencias y servicios, conectamos las ideas con la visión de nuestros clientes, co-creamos con ellos, todo esto, con las personas en el centro.

- DESIGN MATTERS, DESIGN CHANGES THE EXPERIENCE

ACERCA DE EMPATHY

Creamos y reinventamos experiencias y servicios que apalancan la estrategia del negocio, desde la visión de las personas de una manera sostenible, ética y accionable.

• Validamos desde la usabilidad, viabilidad y factibilidad las experiencias y servicios que diseñamos.

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• Estudiamos  día a día las tendencias que impulsan a los negocios.

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• Retamos los supuestos organizacionales que permiten romper el Status Quo.

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• Trabajamos en equipo con nuestros clientes, generando capacidades en diseño en cada interacción.

NUESTRO ENFOQUE

SERVICIOS

Diseño

estratégico

Diseño de experiencia de cliente

Diseño de servicios e investigación para el diseño

Diseño de experiencia de usuario e interfaces

Behavioural Design
& Gamification

Educación experiencial y liderazgo para la innovación

¿CÓMO LO HACEMOS?

Empatizamos

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A través de la empatía, el extrañamiento, la observación analítica y la escucha activa, indagamos cada detalle para poner en contexto las necesidades e ideas

Conceptualizamos

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En equipo con nuestros clientes, mezclamos imaginación, insights, metodologías y teorías de comportamiento humano para diseñar experiencias relevantes que interactúan con los servicios y productos de la marca

Probamos

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Combinamos creatividad, diseño y tecnología para validar las propuestas mediante prototipados que nos permitan entender la percepción de los usuarios para seguir refinando la experiencia

Lo hacemos realidad

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Tangibilizamos la solución en los puntos de contacto que hacen parte de la experiencia holística para lograr resultados que impacten

NOSOTROS

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Somos el resultado de la casualidad que se encargó de juntar personas apasionadas por la innovación centrada en las personas, pensamos que el diseño evoluciona las perspectivas y brinda nuevas oportunidades para transformar las experiencias

Diseñador de experiencia del cliente

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Analiza y orquesta las experiencias de un usuario con todos los canales y productos de la marca.

Diseñador de Servicios

Diseña las interacciones en todos los canales y puntos de contacto, desde la perspectiva del usuario y de la organización.

Investigador para el diseño

Traduce las necesidades de las personas en hallazgos accionables para el diseño a partir de interacciones  y sus contextos

Diseñador de experiencia de usuario e interfaz

Traduce las necesidades en interfaces interactivas acordes a la experiencia del usuario.

CASOS DE ESTUDIO

ALGUNOS CLIENTES

Design matters, design changes perspectives and bring new opportunities to engage the customer experience

¿Hablamos?

Empathy - Strategic Design Studio